Dilemas cotidianos: el filtro de tres preguntas para la POMA

El filtro de tres preguntas

Ante cualquier dilema, pasa cada opción por este filtro. La opción que pase las tres casi siempre es la correcta:

• ¿Es honesta?
• ¿Respeta a las demás personas?
• ¿Resuelve el problema de forma responsable, por los canales adecuados?

Por qué fallan las opciones incorrectas

Las opciones incorrectas suelen fallar en una sola cosa, y por eso tientan. Una es honesta pero agresiva, como acusar a alguien en público. Otra es amable pero deshonesta, como quedarse callado ante algo incorrecto para no quedar mal. Y otra no resuelve nada, como ignorar el problema.

También hay un patrón en el lenguaje. La mejor respuesta suele tener un verbo de acción respetuoso: devolver, avisar, explicar, integrar o proponer. Las opciones incorrectas suelen usar verbos como ignorar, callar, acusar o aprovecharse.

Preguntas tipo POMA resueltas

Pregunta 1. Encuentras la billetera con dinero. ¿Cuál es la mejor acción? Respuesta: entregarla completa, sin tocar el dinero, a la dirección o a la autoridad del centro para que localicen al dueño. Pasa el filtro: es honesta, respeta al dueño y usa el canal adecuado. Quedarse con el dinero y devolver la billetera vacía, o guardarla «por si aparece el dueño», fallan. Lo mismo con el vuelto: si en la cafetería te dan más cambio del que te corresponde, devuelves la diferencia en ese momento. No importa si es poco dinero; la honestidad no depende de la cantidad.

Pregunta 2. Un estudiante nota que su nota aparece como incompleta por un error del profesor, aunque sí entregó el trabajo a tiempo. ¿Qué debe hacer? Respuesta: hablar con el profesor de forma respetuosa, explicar la situación y mostrar evidencia de la entrega, como el registro de envío o una copia. Si no se resuelve, acudir a la coordinación. Y si durante un examen nota que una pregunta tiene un error que hace imposible responderla, lo mejor es avisarle al profesor con discreción, levantando la mano, sin interrumpir a los demás ni burlarse. El profesor decide cómo corregirlo.

Pregunta 3. Un estudiante promete ayudar a un amigo con un proyecto, pero surge un compromiso académico importante el mismo día. ¿Cuál es la mejor manera de manejarlo? Respuesta: avisarle al amigo con anticipación, explicarle la situación con honestidad y proponerle otro momento para ayudarlo. Ni desaparecer sin avisar ni sacrificar el compromiso académico.

Otros dilemas frecuentes

El mismo filtro resuelve muchas situaciones parecidas:

• Te invitan a una actividad social justo antes de una evaluación importante: lo más sensato es priorizar la preparación y dejar la actividad para otra ocasión, o asistir solo si ya estás bien preparado y sin afectar tu descanso.
• Alguien del grupo propone incluir información falsa para terminar más rápido: el resto debe rechazar la idea con respeto y proponer buscar fuentes reales.
• Ves que excluyen a un compañero: lo integras y hablas con el grupo o con un docente.
• Un amigo falta mucho y baja su rendimiento: conversas con él con empatía y le ofreces apoyo.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se responden las preguntas de juicio situacional de la POMA?

Pasa cada opción por tres preguntas: ¿es honesta?, ¿respeta a las demás personas?, ¿resuelve el problema de forma responsable y por el canal adecuado? La que pasa las tres casi siempre es la correcta.

¿Qué verbos suelen aparecer en las respuestas correctas?

Verbos de acción respetuosos como devolver, avisar, explicar, integrar o proponer. Las opciones incorrectas suelen usar ignorar, callar, acusar o aprovecharse.

¿Si me dan poco vuelto de más, igual debo devolverlo?

Sí. Se devuelve la diferencia en ese momento, sin importar la cantidad: la honestidad no depende de cuánto dinero sea.